現在、各地で猛威を振るうCovid-19の流行により、ご承知の通り、世界各国がかつてない深刻な状況に直面しております。JAIグループ各社では、何よりも従業員、パートナー企業各社、そしてお客様各位の健康被害への影響を最小限に収めるため、各国政府や世界保健機構からの勧告に従い、さまざまな対応を進めています。在宅勤務が可能な従業員については出社を制限し、また公共交通機関を利用した移動の制限措置によって、物理的な接触を極力控えるようにしています。一方で、お客様にこれまでと同様に高いレベルのサービスを提供し続けるために、日本国内における生産ラインの稼働を続けています。
- 生産と納品に関して
当社製品に使用されている原材料およびパーツのサプライヤー各社がCovid-19によって受ける影響は低い状況にあり、以前にお伝えした通り、順調に生産は進んでいます。納品に関しても大きな影響は出ていません。
- 営業体制に関して
当社の営業担当者が直接お客様を訪問することは、意図しない感染リスクの増大に繋がりますので、現在は不要不急の場合を除いて、電子メール・携帯電話、またビデオ会議システムを通じてご用件を承り、また急なご要望に備えております。当社への新たなご依頼や、また進行している案件の進捗確認、製品に関するお問い合わせなどは、これまで通りご連絡ください。 - 24時間体制のサポート
当社のテクニカルサポートチームは、日本国内以外に、ヨーロッパとアメリカにも拠点を設けており、実質的に24時間体制でお客様からのサポート要請にお応えしていますので、このような状況下でも同じサポート体制を維持しています。
テクニカルサポート窓口
https://www.jai.com/jp/support-software/get-technical-support
修理受付
https://www.jai.com/jp/support-software/camera-repairs
現在の状況に何らかの変化が生じた場合には、あらためて当社ホームページ上で御案内を差し上げます。また本件に関するお問い合わせやご質問がございましたら、当社までご連絡ください。
株式会社ジェイエイアイコーポレーション